מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות - TRACKEO

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. לכן ניתן לבקש החזרה או החלפה בהתאם לתנאים הבאים:

החזרות (מוצר תקין):
• ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית (ככל הניתן).
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בהתאם לחוק.

מוצר פגום / תקול:
• אם המוצר הגיע פגום או לא תקין, יש לפנות אלינו בתוך 7 ימים מקבלת המוצר עם תיאור התקלה ותמונה/וידאו.
• נציע החלפה או החזר כספי לפי המקרה.

החלפות:
• ניתן לבקש החלפה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף למלאי.

עלויות משלוח להחזרה:
• במקרה של מוצר תקין - עלות משלוח ההחזרה היא על הלקוח.
• במקרה של מוצר פגום/שגוי - עלות ההחזרה/החלפה תהיה עלינו.

איך מבקשים החזרה/החלפה:
שלחו לנו הודעה ל־וואטסאפ: 0553160707 או למייל support@trackeo.co.il עם מספר הזמנה ושם מלא.